Seniorenwirtschaft - Management und Perspektiven
von: Elke Maria Reinhardt, Klaus Grunwald
Springer VS, 2023
ISBN: 9783658398439
Sprache: Deutsch
449 Seiten, Download: 4621 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
Von der ‚Altenhilfe‘ zur ‚Seniorenwirtschaft‘… | 6 | ||
Inhaltsverzeichnis | 8 | ||
Verzeichnis der Herausgebenden sowie der Autorinnen und Autoren | 10 | ||
Über die Herausgebenden | 10 | ||
Verzeichnis der Autorinnen und Autoren | 11 | ||
Seniorenwirtschaft – Management und Perspektiven | 12 | ||
1 Ausgangspunkt: Vielfältige Anforderungen an Fach- und Führungskräfte in Organisationen der Seniorenwirtschaft | 13 | ||
2 Rahmung: Zum Begriff der Seniorenwirtschaft | 13 | ||
3 Zum Verständnis von Seniorenwirtschaft in diesem Band | 16 | ||
4 Aktuelle Phänomene und Trends | 17 | ||
5 Konzeptioneller Ansatz des Sammelbandes | 18 | ||
6 Inhaltlicher Überblick | 19 | ||
7 Zielgruppen und Adressat*innen des Bandes | 21 | ||
8 Zur Entstehungsgeschichte dieses Sammelbandes | 21 | ||
Literatur | 22 | ||
Thematische Einordnungen | 25 | ||
Fachkräftemangel in der Seniorenwirtschaft | 26 | ||
1 Einleitung | 27 | ||
2 Ausgangslage und Prognosen zur Entwicklung des Leistungs- und Fachkräftebedarfs | 28 | ||
2.1 Demographische Entwicklung und Altenquotient | 28 | ||
2.2 Entwicklung anerkannter Pflegebedürftiger und Verteilung nach Pflegesettings | 28 | ||
2.3 Bedarfsperspektive und Arbeitskräfteangebot | 30 | ||
3 Arbeitsmarkt und Beschäftigung | 31 | ||
3.1 Beschäftigungssituation in der Altenpflege | 31 | ||
3.2 Wettbewerb um Fachkräfte zwischen Kliniken und Pflegeeinrichtungen | 32 | ||
4 Chancen, Strategien und Lösungsansätze gegen den Fachkräftemangel in der Seniorenwirtschaft | 33 | ||
4.1 Generalistische Pflegeausbildung – Berufseinsteiger*innen und Abbruchquoten | 33 | ||
4.2 Primärqualifizierende Pflegestudiengänge – Berufseinsteiger*innen und Abbruchquoten | 34 | ||
4.3 Forschungsansätze und Gründe von Ausbildungs- und Studiumsabbrüchen | 35 | ||
4.4 Pflege – ein Beruf mit begrenzter Tätigkeitsdauer: Ursachen und Voraussetzungen für einen Wiedereinstieg | 36 | ||
5 Maßnahmen, Instrumente und Strategien gegen den Fachkräftemangel in der Seniorenwirtschaft | 37 | ||
5.1 Bundeseinheitliches Personalbemessungsverfahren für Pflegeeinrichtungen | 40 | ||
5.2 Entlohnung | 40 | ||
5.3 Fachkräfte aus dem Ausland | 42 | ||
6 Innovative Strategien, praktische Lösungsansätze und Konzepte gegen den Fachkräftemangel | 45 | ||
6.1 Professionalität durch neue Aufgaben- und Verantwortungsbereiche | 45 | ||
6.2 Evidence-based Nursing | 46 | ||
6.3 Konzepte zur erweiterten Versorgungspraxis im Qualifikationsmix | 47 | ||
6.4 Nationalen Nachhaltigkeitsstrategie gegen den Fachkräftemangel für ausreichende Versorgungskapazitäten | 49 | ||
7 Fazit | 50 | ||
Literatur | 51 | ||
Innovation in und Konzepte der Seniorenwirtschaft | 57 | ||
1 Einleitung | 57 | ||
2 Innovation in der Seniorenwirtschaft | 58 | ||
2.1 Produkt und Prozess | 58 | ||
2.2 Dimensionen von Innovation | 59 | ||
2.3 Soziale Dienstleistungsinnovation | 60 | ||
3 Die Pflegeeinrichtungsevolution als Innovation | 62 | ||
3.1 Fallstudie: Gemeindeoffenes Pflegeheim Ammerudhjemed | 62 | ||
3.2 Das Pflegeheim der 5. Generation? | 68 | ||
4 Innovationsmanagement | 70 | ||
5 Die Konzeption als Schnittstelle zwischen Idee und Nachhaltigkeit | 75 | ||
6 Fazit | 79 | ||
Literatur | 80 | ||
Ethik in der Seniorenwirtschaft – Ethische Entscheidungsfindung im strategischen Management von Unternehmen der Seniorenwirtschaft | 82 | ||
1 Anforderungen und Spannungsfelder | 83 | ||
1.1 Demografische Entwicklung | 83 | ||
1.2 Kooperation und Vernetzung | 84 | ||
2 Ethische Reflexion und Unternehmenskultur in der Seniorenwirtschaft | 86 | ||
3 Entwicklung einer ethischen Unternehmenskultur | 89 | ||
3.1 Gestaltungsbereiche für den Kulturwandel | 89 | ||
3.2 Leitorientierungen für einen Kulturwandel durch kooperatives Prozessmanagement | 91 | ||
4 Aufgaben des Managements | 93 | ||
4.1 Kulturwandel als strategische Aufgabe | 93 | ||
4.2 Anforderungen und Empfehlungen für einen Change-Prozess | 96 | ||
5 Ausblick | 98 | ||
Literatur | 99 | ||
Nachhaltigkeitsmanagement in Organisationen der Seniorenwirtschaft | 102 | ||
1 Phasen der Entwicklung des Begriffs der Nachhaltigkeit | 103 | ||
2 Corporate Social Responsibility und verwandte Konzepte | 109 | ||
3 Nachhaltigkeit als Leitziel in der Seniorenwirtschaft | 112 | ||
4 Anregungen für das Nachhaltigkeitsmanagement in Organisationen der Seniorenwirtschaft | 115 | ||
4.1 Begriffsbestimmung des Nachhaltigkeitsmanagements | 115 | ||
4.2 SDG Compass | 116 | ||
4.3 Managementsysteme in Bezug auf Nachhaltigkeit | 122 | ||
Literatur | 124 | ||
Management der Seniorenwirtschaft | 127 | ||
Grundlagen des modernen Managements in der Seniorenwirtschaft | 128 | ||
1 Einleitung | 128 | ||
2 Pflege als Modellfall der Ökonomisierung sozialer Dienste | 129 | ||
2.1 Steuerungsprobleme der Seniorenwirtschaft | 132 | ||
2.2 Das ‚Moderne‘ am modernen Management | 133 | ||
3 Management zwischen Unternehmensführung und Leitungshandeln | 136 | ||
3.1 Der Managementzirkel als Ausdruck rationaler Unternehmensführung | 137 | ||
3.2 Managementhandlung | 140 | ||
4 Konzeptionelle Unterscheidung: Was ist unter Management zu verstehen und wer ‚managt‘? | 143 | ||
4.1 Arbeitsteilung und institutionelles Management: Die Differenzierung von Aufgaben und deren Wahrnehmung durch Managementpositionen | 144 | ||
4.2 Jeder managt und Manager*innen als Fachspezialisten: Funktionales Management und die Verantwortungsübernahme für das funktionierende Unternehmen | 148 | ||
4.3 Selbstmanagement und systemisches Management | 152 | ||
5 Management in der Seniorenwirtschaft | 159 | ||
6 Fazit: Konsequenzen für ein Soziales Management jenseits des traditionellen Managements? | 160 | ||
Literatur | 161 | ||
Projektmanagement – Instrument zur ergebnisorientierten Steuerung von Veränderungen | 163 | ||
1 Einleitung | 164 | ||
2 Projektdefinition | 165 | ||
3 Rollen, Aufgaben und Verantwortungen in Projekten | 166 | ||
3.1 Der*die Projektauftraggebende | 166 | ||
3.2 Die Projektleitung | 167 | ||
3.3 Das Projektteam | 168 | ||
3.4 Die Projektteammitglieder | 169 | ||
4 Projektdokumentation | 170 | ||
5 Projektcontrolling | 171 | ||
6 Klärung der Projektwürdigkeit eines Vorhabens | 173 | ||
7 Projektauslöser und Ausgangspunkt eines Projektes | 174 | ||
8 Werkzeuge und Instrumente im Projektmanagement | 176 | ||
9 Projektstrukturmodell: Modell der 6 Projektphasen (Md6PP) | 176 | ||
9.1 Die erste Projektphase im Md6PP: Recherche, Datenerhebung, Analyse | 178 | ||
9.2 Die zweite Projektphase im Md6PP: Entscheidung, Zieldefinition, Projektauftrag | 188 | ||
9.3 Die dritte Phase im Md6PP: Projektplanung | 192 | ||
9.4 Die vierte Projektphase im Md6PP: Projektrealisierung | 202 | ||
9.5 Die fünfte Projektphase im Md6PP: Ergebnissicherung im Qualitätsmanagementsystem | 206 | ||
9.6 Die sechste Projektphase im Md6PP: Ergebnisevaluation und Bewertung | 207 | ||
10 Kontinuierliche Verbesserung der unternehmensinternen Projektmanagementkompetenz | 211 | ||
11 Fazit | 212 | ||
Literatur | 212 | ||
Advanced Leadership – ein transformationaler Führungsansatz | 215 | ||
1 Wieso Advanced Leadership? | 216 | ||
2 Kompetenzbereiche von Führungskräften | 217 | ||
3 Leadership: Führungseigenschaften und -verhalten | 219 | ||
3.1 Was sind typische Führungseigenschaften? | 221 | ||
3.2 Leadership als Führungsverhalten: vielfältige Führungsstile | 223 | ||
4 Advanced Leadership als transformationaler Führungsansatz im Full-Range Modell | 227 | ||
5 Fazit | 230 | ||
Literatur | 231 | ||
Prozessmanagement in der Seniorenwirtschaft | 234 | ||
1 Einleitung | 234 | ||
2 Prozessqualität | 236 | ||
2.1 Integrativer Bestandteil des Qualitätsmanagements (z. B. im TQM) | 236 | ||
2.2 Qualitätskriterien | 236 | ||
3 Prozessmanagement im Management-Regelkreis | 248 | ||
4 Einführung von Prozessmanagement | 250 | ||
4.1 Abbildung der Prozesse | 253 | ||
4.2 Verbesserung der Prozesse | 257 | ||
5 Schlussbetrachtung: Das ‚Leben‘ der neuen Prozesse | 258 | ||
Literatur | 259 | ||
Risikomanagement: Kennzeichen, Anforderungen und praktische Relevanz | 260 | ||
1 Verpflichtung zur Einführung von Risikomanagementsystemen | 261 | ||
2 Risikomanagement, Risikobegriff und Risikosystematisierung | 261 | ||
3 Elemente von Risikomanagementsystemen | 262 | ||
3.1 Internes Überwachungssystem | 263 | ||
3.2 Controlling | 264 | ||
3.3 Frühwarnsystem | 264 | ||
4 Risikomanagementprozess | 265 | ||
4.1 Risikoidentifikation | 266 | ||
4.2 Risikobewertung | 267 | ||
4.3 Risikosteuerung | 267 | ||
4.4 Risikoüberwachung | 269 | ||
5 Praktische Relevanz von Risikomanagementsystemen in Pflegeeinrichtungen am Beispiel der Covid-19-Pandemie | 269 | ||
6 Nutzen eines Risikomanagementsystems am Beispiel der Pandemiebewältigung in Pflegeeinrichtungen | 270 | ||
6.1 Instrumente des Internen Überwachungssystems als organisatorische Absicherung | 270 | ||
6.2 Controlling als Informationsquelle in ungewissen Umständen | 274 | ||
6.3 Das Frühwarnsystem als prospektiver Stresstest | 275 | ||
6.4 Risikomanagementprozess als Vorbereitung auf Extremsituationen | 276 | ||
7 Resümee | 277 | ||
Literatur | 278 | ||
Change Management in der Seniorenwirtschaft | 280 | ||
1 Was ist eine Organisation? | 281 | ||
2 Zur Verortung von Change Management | 284 | ||
3 Prinzipien des Change Managements | 287 | ||
4 Erfolgsfaktoren des Change Managements | 292 | ||
5 Fazit | 293 | ||
Literatur | 294 | ||
Sozialraumorientierung in der Seniorenwirtschaft und bei sozialen Dienstleistungen | 297 | ||
1 Einleitung sowie Problem- und Fragestellung | 297 | ||
2 Sozialraum und Aspekte der Bedarfsplanung | 300 | ||
3 Sozialraum als sozio-geografische und territoriale Bezugsgröße | 301 | ||
4 Sozialraum als Lebenswelt: Handlung und Interaktion | 304 | ||
5 Sozialraum als Partizipation und Problemlösungsbereitschaft in der Bürgerkommune | 308 | ||
6 Fazit | 311 | ||
Literatur | 312 | ||
Betriebswirtschaftliche Steuerung in Organisationen der Seniorenwirtschaft | 315 | ||
Wohnformen in der Seniorenwirtschaft – Ein kurzer Überblick über Ausgestaltung und rechtliche Rahmenbedingungen | 316 | ||
1 Einleitung | 317 | ||
2 Das Pflegeheim | 318 | ||
2.1 Leistungsangebot | 318 | ||
2.2 Der rechtliche Rahmen für die Betreiber*innen | 320 | ||
2.3 Rechtliche Gestaltungsmöglichkeiten für den Heimbetrieb/die Betriebsaufspaltung | 321 | ||
2.4 Mögliche Rechtsformen zur Umsetzung des Modells | 321 | ||
3 Die Tages- bzw. Nachtpflege | 324 | ||
3.1 Leistungsangebot | 324 | ||
3.2 Die rechtliche Konstruktion der teilstationären Pflege einschließlich der Leistungen | 325 | ||
4 Betreutes Wohnen | 328 | ||
4.1 Abgrenzung/Definition | 328 | ||
4.2 Leistungsinhalte | 328 | ||
4.3 Exkurs: Seniorenresidenzen | 329 | ||
4.4 Die Wahlleistungen des Betreuten Wohnens | 330 | ||
4.5 Die rechtliche Konstruktion des Betreuten Wohnens | 331 | ||
4.6 Zusammenfassung | 333 | ||
5 Ambulant betreute Wohngemeinschaften | 333 | ||
5.1 Definition/Abgrenzung | 333 | ||
5.2 Leistungsinhalte | 334 | ||
5.3 Rechtliche Konstruktion | 335 | ||
5.4 Zusammenfassung | 337 | ||
6 Neue Wohn- und Versorgungsformen in der Praxis | 338 | ||
Literatur | 339 | ||
Umsatzgestaltung in der Seniorenwirtschaft | 340 | ||
1 Einleitung | 341 | ||
2 Umsatzgestaltung in der stationären Pflege | 341 | ||
2.1 Grundlagen/Vertragsbeziehungen | 341 | ||
2.2 Umsatzarten der stationären Pflege | 342 | ||
2.3 Die Pflegesatzverhandlung | 344 | ||
2.4 Die Zusatzleistungen | 352 | ||
2.5 Umsatzgenerierung durch Spezialkonzepte | 353 | ||
2.6 Die Kurzzeitpflege | 354 | ||
3 Umsatzgestaltung in der ambulanten Pflege | 355 | ||
3.1 Die Vergütung der allgemeinen Pflegeleistungen | 355 | ||
3.2 Die Vergütung im Bereich der Krankenversicherungsleistungen | 360 | ||
3.3 Die Vergütung der Investitionskosten | 361 | ||
4 Die Umsatzgestaltung in der teilstationären Pflege | 362 | ||
5 Zusammenfassung | 364 | ||
Literatur | 364 | ||
Controlling und Kennzahlen in der Seniorenwirtschaft | 366 | ||
1 Einführung | 367 | ||
2 Was ist Controlling? | 368 | ||
2.1 Controlling als kybernetischer Regelkreis | 370 | ||
2.2 Strategisches vs. operatives Controlling mit Kennzahlen | 370 | ||
2.3 Strategisches Controlling mit der Balanced Scorecard | 371 | ||
3 Aufgaben des operativen Controllings an der Schnittstelle zum betrieblichen Rechnungswesen | 373 | ||
3.1 Controlling und Planungsrechnung | 374 | ||
3.2 Controlling und Kostenrechnung | 377 | ||
4 Internes Berichtswesen als Aufgabe des operativen Controllings | 378 | ||
4.1 Leistungsstatistik | 379 | ||
4.2 Personalstatistik | 380 | ||
4.3 Ergebnisbericht | 381 | ||
5 Fazit | 382 | ||
Literatur | 383 | ||
IT-Management in der Seniorenwirtschaft | 385 | ||
1 Abgrenzung IT-Management und Informationsmanagement | 386 | ||
2 Wertbeitrag der IT in Einrichtungen der Seniorenwirtschaft | 387 | ||
3 Rolle des IT-Managements in Einrichtungen der Seniorenwirtschaft | 391 | ||
4 Strategisches IT-Management | 394 | ||
4.1 Strategische IT-Ausrichtung | 395 | ||
4.2 Grundsätze der IT-Strategie | 398 | ||
4.3 IT-Architektur | 401 | ||
4.4 IT-Aufbauorganisation | 408 | ||
4.5 IT-Ablauforganisation | 411 | ||
4.6 Grundsätze der IT-Compliance | 413 | ||
4.7 Grundsätze der Beschaffung von IT-Ressourcen | 421 | ||
4.8 IT-Controlling | 422 | ||
5 Operatives IT-Management | 423 | ||
5.1 ITServicemanagement | 423 | ||
5.2 ITProjektmanagement | 427 | ||
6 Fazit | 429 | ||
Literatur | 429 | ||
Marketing – Herausforderungen in der Seniorenwirtschaft | 431 | ||
1 Einführung | 432 | ||
2 Marketing-Anwendungsfelder | 433 | ||
3 Marketing-Implikationen für ‚Vertrauensgüter‘ | 433 | ||
4 Marketing als Management-Prozess | 436 | ||
4.1 Marktanalyse als 1. Schritt im Marketing-Prozess | 437 | ||
4.2 Strategische Angebotsentwicklung als 2. Schritt im Marketing-Prozess | 439 | ||
4.3 Marketing Mix als 3. Schritt im Marketing-Prozess | 441 | ||
5 Fazit | 446 | ||
Literatur | 447 |