Ältere Konsumenten in Handel und Marketing - Empirische Überprüfung der Bedeutung von Convenience
von: Robert Zniva
Springer Gabler, 2016
ISBN: 9783658155896
Sprache: Deutsch
399 Seiten, Download: 4554 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
Mehr zum Inhalt
Ältere Konsumenten in Handel und Marketing - Empirische Überprüfung der Bedeutung von Convenience
Geleitwort | 5 | ||
Vorwort | 7 | ||
Kurzfassung | 9 | ||
Abstract | 10 | ||
Inhaltsverzeichnis | 11 | ||
Tabellenverzeichnis | 14 | ||
Abbildungsverzeichnis | 17 | ||
1 Einleitung | 19 | ||
1.1 Problemstellung | 19 | ||
1.2 Zu bearbeitende Forschungsfelder | 24 | ||
1.2.1 Convenience | 24 | ||
1.2.2 Alter(n) | 26 | ||
1.3 Forschungsfrage(n) | 29 | ||
1.4 Chronologische Altersabgrenzung älterer Konsument/inn/en | 30 | ||
1.5 Empirisches Forschungsdesign | 31 | ||
1.6 Wissenschaftstheoretische Verortung | 34 | ||
1.7 Aufbau der Arbeit | 43 | ||
2 Bedeutung und Prozess des Alter(n)s | 46 | ||
2.1 Der demografische Wandel | 46 | ||
2.2 Theoretische Überlegungen und Definitionen zum Alter(n) | 49 | ||
2.2.1 Alter und Altern | 49 | ||
2.2.2 Chronologisches Alter(n) | 51 | ||
2.2.3 Altersbedingte Einflussfaktoren | 52 | ||
2.2.3.1 Biologisches Alter(n) | 53 | ||
2.2.3.2 Psychologisches Alter(n) | 55 | ||
2.2.3.3 Soziales Alter(n) | 59 | ||
2.2.3.4 Lebensumstände | 62 | ||
2.2.3.5 Lebensereignisse | 63 | ||
3 Convenience | 66 | ||
3.1 Geschichtliche Entwicklung des Convenience-Konstrukts | 66 | ||
3.1.1 Erste Hälfte des 20. Jahrhunderts | 67 | ||
3.1.2 Von den 1960ern bis zu den 1980ern | 67 | ||
3.1.3 Ende des 20. Jahrhunderts | 68 | ||
3.1.4 Das 21. Jahrhundert | 73 | ||
3.1.4.1 Convenience basierend auf dem Ablaufprozess einer Dienstleistung | 73 | ||
3.1.4.2 Convenience als Eigenschaft eines stationären Handelsunternehmens | 77 | ||
3.1.5 Fazit - Arbeitskonzeption von Convenience | 80 | ||
3.2 Konzeptionelle Entscheidungen zur Operationalisierung von Convenience | 84 | ||
3.3 Convenience und ältere Konsument/inn/en | 91 | ||
4. Altern und Konsument/inn/enverhalten – ein Review | 98 | ||
4.1 Zur Methode des Reviews | 98 | ||
4.1.1 Ziele eines Reviews | 98 | ||
4.1.2 Arten von Reviews | 100 | ||
4.1.3 Ablauf des Review-Prozesses | 106 | ||
4.1.4 Arbeitsdefinition des Reviews | 111 | ||
4.2 Ein State-of-the-Art des State-of-the-Art | 112 | ||
4.2.1 Literatursuche und -auswahl | 113 | ||
4.2.2 Kategorisierung | 119 | ||
4.2.3 Analyse | 119 | ||
4.2.4 Ergebnis des State-of-the-Art des State-of-the-Art | 127 | ||
4.3 Systematisches Review zu Altersprozessen im Konsument/inn/enverhalten | 128 | ||
4.3.1 Literatursuche und –auswahl | 129 | ||
4.3.2 Kategorisierung | 138 | ||
4.3.2.1 Methodologische Kategorisierung | 138 | ||
4.3.2.2 Inhaltliche Kategorisierung | 139 | ||
4.3.3 Analyse | 143 | ||
4.3.3.1 Deskriptive Beschreibung | 144 | ||
4.3.3.2 Chronologische Altersmessung | 149 | ||
4.3.3.3 Messung altersbedingter Einflussfaktoren | 154 | ||
4.3.3.4 Auswirkungen auf das Konsument/inn/enverhalten | 175 | ||
4.4 Fazit –Auswahl der altersbedingten Einflussfaktoren | 189 | ||
5. Zur Bedeutung von Convenience im LEH – Eine explorative qualitativeVorstudie | 195 | ||
5.1 Ziel der Studie | 195 | ||
5.2 Forschungsfrage der qualitativen Vorstudie | 200 | ||
5.3 Empirisches Erhebungsdesign | 201 | ||
5.3.1 Die Critical Incident Technique | 201 | ||
5.3.2 Die sequentielle Ereignismethode als Methode der qualitativen Vorstudie | 204 | ||
5.3.3 Entwicklung und Aufbau des Interviewleitfadens und Beobachtungsprotokolls | 207 | ||
5.3.4 Auswahl der Stichprobe | 212 | ||
5.3.5 Inhaltsanalyse und verwendetes Kategorienschema | 216 | ||
5.6 Ergebnisse der qualitativen Vorstudie | 224 | ||
5.6.1 Entscheidungs-Convenience | 225 | ||
5.6.2 Ankunfts-Convenience | 226 | ||
5.6.3 Auswahl-Convenience | 229 | ||
5.6.4 Transaktions-Convenience | 231 | ||
5.6.5 Nachkauf-Convenience | 234 | ||
5.7 Fazit – Finale Items der Convenience-Dimensionen | 236 | ||
6. Quantitative Hauptstudie – Convenience & Alter(n) | 239 | ||
6.1 Ziel der Studie | 239 | ||
6.1.1 Hypothesen zur Wirkung von Convenience | 241 | ||
6.1.2 Hypothesen zum Einfluss von chronologischem Alter | 243 | ||
6.1.3 Hypothesen zum Einfluss von biologischem Alter | 244 | ||
6.1.4 Hypothesen zum Einfluss von psychologischem Alter | 245 | ||
6.1.5 Hypothesen zum Einfluss von sozialem Alter | 246 | ||
6.1.6 Hypothesen zum Einfluss von Lebensumständen | 247 | ||
6.1.7 Hypothesen zum Einfluss von Lebensereignissen | 248 | ||
6.2 Empirisches Design der Hauptstudie | 249 | ||
6.2.1 Operationalisierung des Convenience Konstrukts | 250 | ||
6.2.2 Operationalisierung der endogenen Konstrukte | 252 | ||
6.2.3 Operationalisierung der altersbedingten Einflussfaktoren | 254 | ||
6.2.4 Auswahl der Untersuchungsdesigns | 260 | ||
6.2.5 Entwicklung des Fragebogens | 265 | ||
6.2.6 Auswahl der Stichprobe und Durchführung der Erhebung | 267 | ||
6.2.7 Empirischer Steckbrief | 271 | ||
6.3 Analysemethoden | 271 | ||
6.3.1 Definition Strukturgleichungsmodell | 272 | ||
6.3.2 Schätzverfahren von Strukturgleichungsmodellen | 275 | ||
6.3.3 Allgemeine Voraussetzungen | 277 | ||
6.3.4 Gütekriterien Messmodell | 278 | ||
6.3.5 Gütekriterien Strukturmodell | 280 | ||
6.3.7 Untersuchung von moderierenden Effekten | 281 | ||
6.4 Ergebnisse der quantitativen Hauptstudie | 283 | ||
6.4.1 Bereinigung der Stichprobe | 283 | ||
6.4.2 Beschreibung der Stichprobe | 284 | ||
6.4.3 Empirische Ergebnisse zum Strukturgleichungsmodell der Gesamtstichprobe | 291 | ||
6.4.3.1 Beurteilung der Güte des Messmodells | 291 | ||
6.4.3.2 Beurteilung der Güte des Strukturmodells | 297 | ||
6.4.4 Empirische Ergebnisse zum Einfluss der altersbedingten Faktoren | 299 | ||
6.4.4.1 Chronologischer Alterseinfluss | 300 | ||
6.4.4.2 Biologischer Alterseinfluss | 306 | ||
6.4.4.3 Psychologischer Alterseinfluss | 311 | ||
6.4.4.4 Sozialer Alterseinfluss | 315 | ||
6.4.4.5 Einfluss von Lebensumständen | 320 | ||
6.4.4.6 Einfluss von Lebensereignissen | 322 | ||
6.4.5 Interpretation der empirischen Ergebnissen | 324 | ||
6.4.5.1 Ergebnisse des Gesamtmodells | 325 | ||
6.4.5.2 Ergebnisse zur Wahrnehmung von Convenience | 326 | ||
6.4.5.3 Ergebnisse zur Wirkung von Convenience | 331 | ||
6.4.6 Fazit - Endergebnis | 336 | ||
7. Schlussbetrachtung | 339 | ||
7.1 Zielsetzung des Dissertationsprojektes und methodische Vorgehensweise | 339 | ||
7.2 Zusammenfassung der Ergebnisse | 342 | ||
7.3 Interpretation der Ergebnisse aus theoretische Sicht | 348 | ||
7.4 Interpretation der Ergebnisse aus Sicht der Praxis | 350 | ||
7.5 Limitationen und Ausblick | 354 | ||
Literaturverzeichnis | 357 | ||
Anhang | 391 |