eBookdetails
Befragung von Pflegekunden - Zielsetzung - Inhalte - Planung - Umsetzung
von: Heinrich Bolz
Springer Gabler, 2015
ISBN: 9783658104634
Sprache: Deutsch
117 Seiten,
Download: 2373 KB
Format: PDF
Kurzinformationen
Das Buch ermöglicht es dem Leser, sich schnell und umfassend über wesentliche Inhalte und die Vorgehensweise bei der Entwicklung einer Patienten- bzw. Bewohnerbefragung zu informieren. Es enthält neben einem detaillierten Planungskonzept eine Zusammenfassung der für das Qualitätsmanagement und Marketing relevanten Ziele und Themengebiete einer Befragung. Anhand von Beispielen wird dargestellt, wie ein Fragebogen inhaltlich aufgebaut werden kann, um den vorab festgelegten Zielen einer Befragung gerecht zu werden. Interessierte Leser werden angeleitet und in die Lage versetzt, eine fachlich fundierte Befragung inhaltlich und organisatorisch vorzubereiten und durchzuführen.
Dipl.-Kfm. Heinrich Bolz ist seit 1988 in leitenden Positionen und Führungsaufgaben in Unternehmen der Medizin-, Dental-und Verlagsbranche tätig. Er hat verschiedene Buchveröffentlichungen sowie einen Studienbrief 'Organisationskultur' für die Hamburger Fern-Hochschule, Masterstudiengang 'Management von Organisationen und Personal im Gesundheitswesen' realisiert.